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银河娱乐集团:如何在售后方面保障消费者合法权益

时间:2020/7/1 10:13:56   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:事实证明,许多消费者在通过直播购买商品后落入“三免”区域。主持人,直播平台和商人互相踢球。在售后方面如何保护消费者的合法权益?根据《守则》,企业应依法保护消费者的合法权益,积极履行承诺,并依法提供退货,换货保护等售后服务。主播在直播活动中所作的承诺应符合主播与商家之间的协议,以保...
事实证明,许多消费者在通过直播购买商品后落入“三免”区域。主持人,直播平台和商人互相踢球。在售后方面如何保护消费者的合法权益?

根据《守则》,企业应依法保护消费者的合法权益,积极履行承诺,并依法提供退货,换货保护等售后服务。主播在直播活动中所作的承诺应符合主播与商家之间的协议,以保护消费者的合法权益。

“网络广播营销平台应建立主要服务协议和规则,并明确网络广播营销行为守则,消费者权益保护和知识产权保护方面的权利和义务。”

根据北京消费者协会最近发布的调查报告,有49.12%的受访者认为平台,锚点和企业应该对商品的实时交付负责,并且每个人都应承担相应的责任。但是实际上,由于很难抱怨,少数消费者的合法权益受到损害时就会“认输”。


据中国广告协会称,《网络广播营销行为守则》得到了国家市场监督管理局和中国消费者协会有关部门的大力支持,并将于2020年7月1日实施。

此外,记者了解到,中国工商联也在牵头制定直播网络直播交付标准,预计将于7月份正式发布并实施。它的标准包括“视频实时购物运营和服务的基本标准”和“在线购物信用服务系统的评估指南”。这样,在7月,实时交付行业可能会实施三个规范和标准。

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